Trocas e Devoluções
Queremos que você fique feliz ao comprar uma peça Acqua Blue!
Por isso, caso seja necessário trocar ou devolver algum produto, elaboramos algumas regras para garantir que o processo seja realizado de forma prática.
TROCAS
A solicitação da troca deverá ser feita por e-mail ([email protected] ). Recebida a solicitação, nossa equipe tem até 2 dias úteis para respondê-la e providenciar a autorização de postagem para que você nos envie a peça. Após recebimento da(s) peça(s) enviada(s) para análise de troca enviaremos um e-mail confirmando as condições destas e comunicando a data de postagem da(s) nova(s) peça(s).
As peças devolvidas serão aceitas nas condições abaixo:
- o prazo para troca é de 30 dias corridos a partir da data do recebimento do pedido;
- a peça deve estar em perfeitas condições, não lavada, sem indício de uso e sem manchas ou odores;
- a peça deve estar intacta, com a etiqueta afixada à peça;
- se apresentar defeito por mau uso, a peça será devolvida à cliente;
- produtos enviados sem prévia solicitação serão devolvidos ao cliente sem consulta prévia.
- a Acqua Blue não se responsabiliza pela retirada do produto para troca, neste caso, o cliente arca com o frete para nos enviar a peça.
DEVOLUÇÕES
A solicitação deverá ser feita por e-mail ([email protected]). Recebida a solicitação, nossa equipe tem até 2 dias úteis para respondê-la. Autorizada a devolução, a cliente deverá enviar a peça para a Acqua Blue (envio a ser combinado por e-mail). Após recebimento da(s) peça(s) enviada(s) para análise de devolução enviaremos um e-mail confirmando o estorno do valor da peça.
